Tienes una EMPRESA VENDEDORA ? Dicen que John F. Kennedy estaba en la NASA supervisando los trabajos del Apolo XI, estaba por subir a un ascensor y se encuentra con un operario que también quería usarlo, al ver al Presidente el empleado le da la preferencia , pero el Presidente insiste en que suba con él, ya dentro el mandatario pregunta al empleado que hacia en la NASA ( él limpiaba vidrios y ventanas), ante lo cual el empleado responde "ESTOY AYUDANDO AL HOMBRE A LLEGAR A LA LUNA".... En las empresas es muy común que todos piensen que la única área encargada de tener el contacto y la relación con los clientes sea el departamento de ventas, esto funcionalmente y visto en un organigrama hace sentido, pero en la realidad es toda la empresa la que debe ser consciente de que toda acción u omisión que haga cualquier área de la organización está repercutiendo positiva o negativamente  en un cliente. Ante esto queremos tener a una Fuerza de ventas arrolladora o queremo